**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué métodos de autenticación soporta el equipo?**
Soporta cuatro métodos: reconocimiento facial, huella digital, palma de la mano y tarjeta de proximidad. Puede configurarse para usar uno o varios combinados.

**2. ¿Es difícil de instalar? ¿Requiere configuración especial?**
La instalación física es similar a la de un videoportero. Se monta en la pared y se conecta a la corriente. La configuración de usuarios y permisos se realiza desde la pantalla táctil o mediante software de gestión en una PC. Se recomienda revisar el manual incluido.

**3. ¿Funciona con otros sistemas de control de acceso o software de gestión?**
El equipo es compatible con el software de gestión ZKTeco (como ZKBioSecurity) y puede integrarse con otros sistemas mediante protocolos estándar. Para detalles específicos de compatibilidad, consulte la ficha técnica oficial.

**4. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Limpieza regular de la pantalla y los sensores (huella y palma) con un paño suave y seco. Evite usar productos químicos abrasivos. Para el reconocimiento facial, asegúrese de que la lente esté limpia.

**5. ¿Tiene garantía y soporte en México?**
Sí, el producto cuenta con garantía del fabricante/distribuidor. Para activarla o reportar una falla, debe contactar al soporte técnico de Diten o al proveedor donde realizó la compra, conservando su ticket o factura.

**6. ¿Qué hago si no reconoce una huella o un rostro registrado?**
1. Verifique que el dedo o el rostro estén colocados correctamente frente al sensor. 2. Limpie el sensor. 3. En el caso del rostro, asegúrese de que la iluminación sea adecuada (evite sombras o luz directa fuerte). 4. Puede ser necesario re-registrar la huella o el rostro.

**7. ¿Puede funcionar sin conexión a internet o a una red?**
Sí, el equipo almacena la base de datos de usuarios y registros de acceso localmente, por lo que funciona perfectamente sin conexión a red. La conexión a red solo es necesaria si desea gestionarlo remotamente o sincronizar datos con un software central.

**8. ¿Es seguro el almacenamiento de datos biométricos?**
Los datos biométricos (rostro, huella) se almacenan de forma encriptada dentro del dispositivo, cumpliendo con estándares de privacidad. No se transmiten a servidores externos a menos que se configure un sistema centralizado específico.

**Guía Rápida de Uso - Speedface H5L**

**Configuración Inicial y Registro de Usuarios:**
1. **Acceso al Menú:** Toque la pantalla o acerque una tarjeta de administrador para ingresar al menú principal.
2. **Ingresar a Configuración:** Ingrese la contraseña de administrador (por defecto suele ser 0 o 123456, consulte el manual).
3. **Registrar Usuario:** Seleccione "Registro de Usuario" o similar.
4. **Capturar Datos:** Siga las instrucciones en pantalla para registrar, en este orden: ID/Numero de usuario, rostro (mire fijamente a la cámara), huella digital (coloque el dedo varias veces) y/o palma, y por último asocie una tarjeta si es necesario.
5. **Asignar Horario/Acceso:** Asigne al usuario un grupo o horario de acceso permitido (ej. "Lunes a Viernes, 8 am a 6 pm").

**Uso Diario para el Personal:**
6. **Para Acceder:** Un usuario autorizado simplemente se acerca al dispositivo. Este leerá automáticamente su rostro. También puede colocar su dedo en el sensor de huellas, la palma en el sensor correspondiente o acercar su tarjeta.
7. **Acceso Concedido:** Si la autenticación es exitosa, la pantalla mostrará un mensaje de bienvenida, el nombre del usuario y se activará la señal para abrir la puerta (cerradura eléctrica).
8. **Consulta de Eventos:** Los administradores pueden revisar los registros de acceso ("Reportes" o "Eventos") directamente en la pantalla o exportarlos vía USB o red al software de gestión.

**Nota:** Para procedimientos detallados de instalación eléctrica, configuración avanzada de red o resolución de problemas, consulte siempre el **manual de usuario oficial** proporcionado por el fabricante.